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倾心投入福彩事业 全心全意服务彩民——乌鲁木齐65010139投注站

来源:65010139 编辑: 王琦  2015-11-06 16:17:29 阅读次数:316

    我是乌鲁木齐市65010139福利彩票投注站销售员庞冬梅,投注站位于南湖东路青盛4巷28号。投身福彩销售队伍之前我自己开了一间音像出租店,一次偶然的机会,我被这份健康、阳光的事业吸引了,本来只是准备在店里开辟出一小块地方放彩票投注机,后来我想既然决定要干这一行,干脆就一心一意全身心的投入,于是我把店里几万元的货用三天时间全部低价处理了,改为了福彩专卖店。最初接触彩票,对我来说一切都是新的,参加福彩中心的培训后,紧接着就面临实战销售,当时紧张到手足无措,很怕出错,投注站里的彩民帮了我很多,可以说是我的老师,让多年从事小生意的我感受到了另一种温情。也许这就是福彩的魅力,将陌生人汇聚在一起,成为朋友,有了他们的支持也使我坚定了信心,用最好的服务,最专业的业务知识,和最舒适的环境来回馈彩民朋友,在这几年中不管在投注站环境建设、业务操作还是对彩民的热情服务等方面我都力求完美,处处争做榜样,做好本职工作。

一、微笑服务,诚信销售

    彩民走进投注站不仅是购买彩票,同时也应该享受到优质的服务,投注站是福彩的销售窗口,作为一名销售员,我的一言一行都代表着福利彩票的公众形象。首先,至关重要的是微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友,与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人,投注站来来往往的都是形形色色的人,其中不乏南腔北调的各种口音,但是我没有想过要放弃,只要进了我的投注站,不管买多买少,我都一视同仁,一样耐心服务,致以最诚挚的微笑。其次,是诚信,在销售即开票时,有一次一个彩民没看清楚,把一张中奖彩票扔掉了,见到这种情况我立刻追上去,告诉他并且把奖金交给彩民,虽然不是什么大奖,但彩民还是很感激,这种情况是常有的事,因为长期销售“刮刮乐”,我可以迅速看出即开票是否中奖,有时候彩民没看出中奖,我都会提醒他们不要漏奖。有一次一个彩民把外衣落在我这,他自己都忘记了,几天后他来投注站买双色球,我把衣服还给他,他显得很意外,很是感谢我,还坐下来,刮了几百元的“刮刮乐”。

二、吃苦耐劳,精通业务

    2010年投注站开通了时时彩游戏,每天销售到凌晨两点,对于我这样一名女性销售员来说,要兼顾家庭和投注站销售工作不是一件不容易的事。可我不怕,我相信通过努力我做的不会比别人差。在彩票业务知识这方面,我也下了大功夫,自学上网查资料,研究选号的技巧,学习如何介绍讲解游戏,如何根据彩民类型做好营销,在3D游戏和时时彩游戏中,我推荐的号码经常帮彩民收获幸运,大家都亲切的称我为“荐号大王”。在实际销售工作中,无论彩民多少,我总能迅速准确的为彩民打出彩票,尤其是“时时彩” 游戏十分钟开一次奖,对销售员应变能力和操作速度要求很高,在最短的时间内迅速的打出彩票,由于平时和老彩民的关系处的不错,销售忙时彩民也会自发的帮我填写时时彩走势图,投注站里时常呈现出其乐融融的景象。

    我有一个小本,把每一种游戏,按照游戏玩法、设奖方案、中奖条件,投注方法,详细记录,为不同彩民推荐适合的一种投注方式并讲明理由。有空时我就拿出小本复习一下,慢慢的福利彩票各种的游戏玩法我都烂熟于心,自己的逻辑表达能力也提高了。有时候给年龄大的彩民或者是新彩民介绍游戏的时候需要更多的耐心,一天将讲不明白,就讲两天,只要彩民愿意了解,我便乐于服务。有很多人都说我这个人特别有耐心,其实我也有急躁的时候,每当这个时候我都会想,彩民来消费肯定期待耐心热情的服务,这样想使我明白,只有销售员能真正站在彩民的角度,才能真正做好服务,受到彩民的欢迎,提高卖点的销量。

三、 环境舒适,增加人气

    整洁宽敞的环境是搞好彩票销售的前提条件,彩票销售环境好坏直接影响彩民的投注情绪及投注信心,同时也代表了福利彩票的形象,考虑到这些我每天早上一进投注站第一件事就是打扫卫生,将资料摆放整齐,完善图表指标,有一些家远的彩民也会专程前来,都说我这里数据全,号码写的好,眼看投注站人气增加,考虑到投注站房屋比较老旧,我计划明年开春对投注站进行装修,换上一排沙发,让投注站的环境再上一个台阶,试想在这样一个彩票站购买彩票,交流购彩心得一定既舒适又舒心,想到这样的画面我更是干劲十足。

    都说干一行爱一行,从我起初被福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的宗旨感动,觉得这个职业能够帮助更多的人是一份阳光事业,进而投身于福彩销售工作,一晃四年时间,我已爱上这份事业,坚守岗位,积极配合中心的管理规定,我觉得选择一个行业就应该认真的做好它,将心比心,我为彩民提供优质的服务,彩民自然就喜欢来我的投注站,我愿意一直这样脚踏实地,赢得彩民的信任,默默地奉献在福彩事业的第一线。

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